1. Бронирование
1.1. Для бронирования необходимо указать фамилию, имя, отчество, мобильный телефон и электронную почту, принадлежащие пользователю.
1.2. Подтверждения бронирования и уведомления об отмене автоматически направляются на указанный e-mail.
1.3. Бронирование осуществляется через сайт при 100% предоплате любым из способов, доступных на странице оплаты.
1.4. Кабинеты можно бронировать на срок до 3 месяцев вперёд от текущей даты.
2. Использование кабинетов
2.1. Присутствие в кабинете допускается только в оплаченный период аренды.
2.2. Разрешено зайти в кабинет за 15 минут до начала забронированного времени при условии, что кабинет свободен. Возможность уточняйте у администратора на ресепшн.
2.3. В случае необходимости продления аренды сообщите администратору до начала забронированного времени. Продление возможно только при наличии свободного кабинета и оплачивается отдельно. Оплата производится за дополнительное время в пределах минимального шага тарифа (15, 30 или 45 минут, округление в бОльшую сторону).
2.4. По окончании оплаченного времени посетитель обязан покинуть кабинет без задержек.
2.5. Перед уходом посетитель обязан:
— вернуть мебель и предметы интерьера в исходное положение;
— убрать использованные принадлежности (чай, салфетки и др.);
— выбросить мусор в урну;
— закрыть окна и дверь.
2.6. При порче или утрате имущества пользователь обязан возместить ущерб, включая стоимость ремонта, восстановления и сопутствующих расходов.
2.7. Запрещено:
— использовать открытый огонь, ароматические свечи, масла, благовония и иные сильно пахнущие вещества;
— курить (включая электронные сигареты, вейпы и испарители);
— употреблять алкоголь и психоактивные вещества;
— находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
— приводить животных,
— для сохранения санитарных условий и комфортной рабочей среды в кабинетах запрещено употребление пищи и принесённых с собой продуктов питания.
2.8. Центр «О!ДА» не гарантирует наличие в кабинетах всех необходимых пользователю рабочих принадлежностей. Если для вашей деятельности критически важны определённые материалы или оборудование, рекомендуем приносить их с собой.
3. Отмена бронирования и возврат денежных средств
3.1. Сроки отмены
Отмена бронирования с возможностью возврата средств возможна не позднее чем за 24 часа до забронированного времени.
Если отмена производится менее чем за 24 часа до начала брони, возврат средств и перенос бронирования не осуществляются.
3.2. Способы отмены брони
Вы можете отменить бронирование одним из двух способов:
- Самостоятельно через сайт — в своём личном кабинете, следуя инструкции на странице бронирования.
- Через администратора — по телефону +7 (903) 570-80-90 или через доступные каналы связи (мессенджеры, чат на сайте)
При отмене через администратора подтверждением является сообщение с текстом «Принято».
Если подтверждение не получено, необходимо повторно связаться с администратором указанными способами.
3.3. Выбор способа распоряжения суммой после отмены брони:
После подтверждения отмены клиенту предоставляется выбор:
Вариант 1. Зачисление суммы в виде баллов на личный счёт
- Сумма отменённой брони зачисляется на личный счёт клиента в системе бронирования в виде баллов.
- Баллы могут быть использованы исключительно для оплаты будущих бронирований в рамках сервиса Центра.
- Баллы не являются денежными средствами, не признаются авансом, оплатой или предоплатой услуг, не подлежат обмену на денежные средства и не возвращаются в денежной форме.
- При выборе данного варианта обязательство Центра по возврату денежных средств по данной операции считается исполненным в полном объёме.
- Повторные требования о возврате денежных средств по операциям, в отношении которых был выбран способ зачисления баллов, не подлежат удовлетворению.
- Бронирования, оплаченные полностью или частично за счёт баллов, не считаются оплаченными денежными средствами. При их отмене возврат осуществляется исключительно в виде баллов. Требования о возврате денежных средств по таким бронированиям, в том числе в денежном эквиваленте использованных баллов, не подлежат удовлетворению.
- При прекращении сотрудничества с Центром баллы, находящиеся на личном счёте клиента, не подлежат обмену на денежные средства и не возвращаются в денежной форме. Неиспользованные баллы аннулируются с момента прекращения сотрудничества.
Вариант 2. Возврат средств в денежном эквиваленте
- Для оформления возврата необходимо сообщить администратору о своём выборе по телефону +7 (903) 570-80-90 или через доступные каналы связи (мессенджеры, чат на сайте) и предоставить полные реквизиты для перевода.
- Возврат осуществляется после подтверждения отмены бронирования администратором в соответствии с правилами Центра.
- Срок возврата составляет от 3 до 30 календарных дней.
- Комиссии платёжных систем и банков, удержанные при переводе денежных средств, возврату не подлежат, если иное не предусмотрено правилами соответствующего платёжного сервиса.
4. Нецелевое бронирование
Правило действует с 7 апреля 2026 года.
Запрещается бронирование нескольких последовательных временных интервалов без намерения их фактического использования, в том числе с целью последующей частичной отмены или сокращения времени бронирования. Центр оставляет за собой право ограничивать или отменять бронирования, которые носят характер блокирования расписания и препятствуют бронированию кабинета другими клиентами, в том числе при систематическом бронировании соседних временных интервалов с последующей их отменой или переносом. Факт злоупотребления определяется администрацией Центра на основании истории бронирований и отмен или переносов.
В случае выявления подобных действий клиенту направляется предупреждение. После двух предупреждений Центр вправе изменить условия отмены\переноса бронирований для данного аккаунта и установить индивидуальные условия отмены:
- отмена или перенос бронирования без удержания денежных средств возможна не позднее чем за 7 календарных дней до начала бронирования;
- при отмене\переносе бронирования менее чем за 7 календарных дней, но более чем за 3 календарных дня удерживается 50% стоимости бронирования;
- при отмене\переносе бронирования менее чем за 3 календарных дня удерживается 100% стоимости бронирования.
Центр также вправе перевести бронирования данного клиента в режим подтверждения через администратора.
Мы вас очень ждем и надеемся на взаимное уважение. Администраторы психологического центра «О!ДА» на связи и готовы ответить на ваши вопросы.